Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

TRANSFORMENTE S.A.S., NIT 901.643.128-1, con domicilio en Medellín, Colombia.

Correo: info@transformente.com · Teléfono: +57 300 785 56 75 · Sitio web: transformente.com

2. Objeto y alcance

Esta política establece cómo Transformente recolecta, almacena, usa, circula y suprime los datos personales de las personas con quienes se relaciona: visitantes del sitio web, clientes, participantes de procesos y talleres, aliados, proveedores, consultores e integrantes de la comunidad Budas de Ciudad. Aplica a toda base de datos bajo responsabilidad de Transformente.

3. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: información vinculada o que puede asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como datos de salud, orientación, convicciones o datos biométricos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Encargado: persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Transmisión: comunicación de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.
• Transferencia: envío de datos a otro responsable, dentro o fuera de Colombia.

4. Principios

Transformente trata los datos personales conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

5. Datos que tratamos

• Visitantes que escriben por el formulario: Nombre, correo, organización y mensaje
• Personas que agendan una conversación: Nombre, apellido, correo, organización, cargo, motivo de la conversación y, de forma opcional, número de WhatsApp
• Clientes y participantes de procesos: Datos de contacto, cargo, organización y la información que surge de talleres, diagnósticos, evaluaciones y sesiones de acompañamiento
• Invitados y comunidad de Budas de Ciudad: Datos de contacto, imagen, voz y testimonios, con autorización específica para su publicación
• Proveedores y consultores: Datos de identificación, contacto, tributarios y bancarios necesarios para la relación contractual
• Navegación en el sitio: Datos técnicos y estadísticos recogidos por cookies (ver sección 11)

Datos sensibles. Algunos diagnósticos y procesos de desarrollo humano pueden incluir información sobre bienestar, emociones o rasgos de comportamiento. Responder esas preguntas es siempre facultativo. Transformente solicita autorización explícita para tratarlos, los usa solo para la finalidad informada y aplica medidas reforzadas de confidencialidad.

Niñas, niños y adolescentes. Cuando un programa incluye menores de edad, Transformente trata sus datos respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con la autorización de su representante legal y, cuando corresponde, escuchando su opinión según su madurez.

6. Finalidades

Transformente trata los datos personales para:

1. Responder solicitudes, agendar y sostener conversaciones iniciales.
2. Preparar propuestas y ejecutar los servicios contratados: lecturas sistémicas, laboratorios de aprendizaje, rutas de evolución y activaciones digitales.
3. Diseñar, aplicar y analizar diagnósticos y medir el avance de cada proceso.
4. Emitir certificados, informes y constancias de participación.
5. Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y tributaria con clientes, proveedores y consultores.
6. Enviar contenidos, invitaciones y novedades de Transformente y Budas de Ciudad a quienes lo autoricen, con la opción de darse de baja en cada envío.
7. Publicar testimonios, imagen o voz de invitados y participantes, con autorización específica previa.
8. Elaborar estadísticas y análisis de uso del sitio para mejorar la experiencia.
9. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

7. Derechos del titular

Como titular, tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Transformente.
5. Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

8. Autorización

Transformente solicita la autorización de forma previa, expresa e informada, por medios que permiten conservar prueba de ella: la casilla de aceptación en los formularios del sitio, el formulario de agendamiento, documentos físicos o digitales y contratos. La autorización se entiende otorgada también mediante conductas inequívocas del titular, en los términos del Decreto 1074 de 2015. Los casos en que la ley exime de autorización se rigen por el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

9. Consultas y reclamos

Canal: info@transformente.com, con el asunto "Datos personales".

Área responsable: Representación Legal de Transformente S.A.S.

• Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, Transformente informará los motivos y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): deben incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de contacto y los documentos de soporte. Si el reclamo está incompleto, Transformente pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; pasados dos (2) meses sin respuesta del titular, se entenderá desistido. Una vez completo, el reclamo se incluye en la base de datos con la leyenda "reclamo en trámite" y se atiende en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles adicionales con aviso previo al titular.

Pueden ejercer estos derechos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, y quien actúe por estipulación a favor de otro.

10. Encargados y transmisión internacional

Para operar el sitio y sus servicios, Transformente se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados y pueden alojar datos en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea:

• Alojamiento y seguridad del sitio: Cloudflare
• Gestión de contenidos: Sanity
• Correo, agenda y agendamiento de citas: Google Workspace / Google Calendar
• Analítica web: Google Analytics
• Envío de formularios web: Web3Forms
• Base de datos de contactos (CRM): Supabase
• Notificaciones por correo de nuevos contactos: Resend

Cada transmisión se realiza con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y bajo condiciones contractuales que garantizan la seguridad y confidencialidad de la información, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

11. Cookies y analítica

El sitio usa cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento, y cookies analíticas de Google Analytics para conocer de forma agregada cómo se navega el sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; el sitio seguirá funcionando en lo esencial.

Las cookies analíticas solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies; puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde «Configurar cookies», al pie de cada página.

12. Seguridad

Transformente aplica medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: control de accesos, cuentas corporativas con autenticación reforzada, acuerdos de confidencialidad con consultores y proveedores, y acceso restringido a la información de diagnósticos.

13. Vigencia

Esta política rige desde el 23 de septiembre de 2026. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y contractuales aplicables. Cualquier cambio sustancial se comunicará en este sitio web antes de su aplicación.